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Denken Sie daran, Spam und Junk-Mail zu überprüfen. Einige E-Mail-Anbieter klassifizieren unsere Nachrichten möglicherweise als Marketing.

Häufig gestellte Fragen

  • Bildschirm stellt keine Verbindung her / Gerät nicht gefunden

    Wenn Sie Probleme beim Anschluss Ihres Monitors feststellen, wie z. B. die Meldung „Gerät nicht gefunden“, liegt dies meist an veralteten USB-Treibern. Durch die Aktualisierung der Treiber stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware einwandfrei funktioniert und neue Funktionen und Sicherheitsupdates nutzt . Gerätetreiber spielen eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Betrieb Ihres Computers. Ohne aktuelle Treiber kann es zu Hardware-Fehlfunktionen oder Leistungseinbußen kommen. Ausführlichere Anweisungen zur Aktualisierung von USB-Treibern finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

  • Der Download des TURZX-Programms schlägt fehl oder ist langsam

    Das Programm für Turzx-Monitore muss von der in der Produktbeschreibung und in den Installationsanweisungen auf unserer Homepage angegebenen Seite heruntergeladen werden. Manchmal häufen sich Downloads gleichzeitig, was zu einer Überlastung unserer Server führen kann. Sollte Ihr Browser den Download nicht starten, versuchen Sie es im Inkognito-Modus (privat) oder mit anderen Webbrowsern. Sollte Ihre Firewall den Download blockieren, deaktivieren Sie diese bitte für die Dauer des Downloads oder erlauben Sie den Download manuell. Sie können auch folgende Optionen ausprobieren:

    • Zurücksetzen der Browsereinstellungen
    • Oder ein vollständiger Browser-Reset

  • Mir wurde das falsche Produkt zugeschickt oder ich möchte es zurückgeben

    Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, z. B. zum Lieferstatus oder zu einer Rücksendung, kontaktieren Sie uns bitte über das obige Kontaktformular. Wir haben keine direkten Anweisungen für Rücksendungen, da wir verschiedene Versandpartner nutzen. Für jede Rücksendung senden wir ein Rücksendeetikett mit, das vor dem Versand am Paket angebracht wird. Rücksendungen sind für unsere Kunden kostenlos. Sollten wir einen Fehler machen, tragen Sie dafür keine Kosten. Wir übernehmen alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten.
Häufig gestellte Fragen

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung erhalten. Was könnte der Grund für die Verzögerung sein?

Wenn Sie eine schnellstmögliche Lieferung wünschen, empfehlen wir Ihnen die Zahlung per PayPal . So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Überweisung und wir können Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeiten. Bei anderen Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Unionpay, Bancontact, iDeal, ShopPay, ApplePay oder GooglePay kann sich der Zahlungseingang bei uns etwas verzögern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen erst nach Zahlungseingang.

Um unseren Kunden einen kostenlosen Versand zu ermöglichen, verwenden wir grundsätzlich die günstigste, aber schnellste Versandoption.
Aus diesem Grund kann es sein, dass die Sendungsnummer den Kunden auf die Sendungsverfolgungsseite eines externen Logistikunternehmens weiterleitet.